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결혼중개 계약 해지 때 가장 많이 보고된 피해는 위약금과 환급 거부
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한국소비자원에 2021년부터 2024년 상반기까지 접수된 국내 결혼중개업 피해구제 신청에서 가장 큰 비중을 차지한 유형과 중도해지 때 보고된 사업자 대응을 살펴봅니다.
결혼중개 계약에서 갈등은 소비자가 중도해지를 요구할 때 생길 수 있습니다. 사업자가 자체 약관을 내세워 해지나 환급을 거부하거나 과다한 위약금을 청구하는 사례가 보고됐습니다.
소개와 만남을 주선하는 국내 결혼중개 서비스를 이용하다가 소비자가 계약을 중도에 끝내려 할 때 문제가 불거진 사례가 많았습니다. 자료에 따르면 사업자가 자체 약관을 근거로 해지나 환급을 거부하거나, 과다한 위약금을 청구하는 경우가 대부분이었습니다.
원문에서 살펴볼 내용
- 피해가 드러난 지점은 중도해지 요구였습니다
- 수치의 범위를 구분해 봐야 합니다
- 피해구제 신청 1,188건이 모두 해지 거부나 위약금 문제인가요?
- 중도해지를 요구했을 때 어떤 대응이 주로 보고됐나요?
- 참고 자료